Preguntas frecuentes
Procesamos y preparamos tu pedido para despacho en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una vez entregado a la empresa transportadora, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y las condiciones de envío.
Cuando el derecho de retracto sea aplicable, tienes cinco (5) días hábiles después de recibir tu producto para solicitar la devolución, de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
El producto deberá devolverse por los medios y en las condiciones exigidas por la ley. Los costos de transporte asociados estarán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda.
El derecho de retracto no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, incluidos los bienes perecederos y los bienes de uso personal.
